Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupanje u slučaju povrata proizvoda.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice domain. Ova politika se odnosi na sve proizvode i usluge koje nudi domain.

Definicije

  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga kupljena putem web stranice domain.
  • Korisnik: Svaka osoba koja koristi web stranicu tujirolasowa ili kupuje proizvode ili usluge putem iste.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan.

Postupak povrata

  1. Korisnik mora obavijestiti tujirolasowa o namjeri povrata putem e-maila na media@tujirolasowa.sbs ili telefonom na +3850952975304.
  2. Korisnik će primiti potvrdu o povratu i upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod treba vratiti na adresu: Green Gold Center, 5 Ulica grada Vukovara, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia..
  4. Troškovi povrata snosi korisnik, osim ako je proizvod oštećen ili nije ispravan.

Povrat novca

Po primitku vraćenog proizvoda, tujirolasowa će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, osim ako korisnik izričito ne zatraži drugačije.

Prava i obveze korisnika

  • Korisnik je dužan osigurati da je proizvod vraćen u originalnom stanju.
  • Korisnik je odgovoran za sve troškove povrata, osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili nije ispravan.
  • Korisnik mora zadržati dokaz o slanju vraćenog proizvoda.

Ograničenja i odricanja

tujirolasowa ne snosi odgovornost za proizvode koji su oštećeni uslijed nepravilnog rukovanja ili korištenja od strane korisnika. Također, tujirolasowa zadržava pravo odbiti povrat ako se utvrdi da proizvod nije vraćen u skladu s ovom politikom.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje korisnici dostavljaju tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). tujirolasowa poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

tujirolasowa zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici tujirolasowa i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom politikom, molimo kontaktirajte nas:

  • Tvrtka: tujirolasowa
  • Telefon: +3850952975304
  • Email: media@tujirolasowa.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 5 Ulica grada Vukovara, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.